Hubungi Kami
Satu alamat email menangani semuanya: akun, saldo, refund, dan kerja sama. Sertakan ID invoice atau nama key Anda supaya kami bisa menjawab tanpa bertanya bolak-balik.
24/7 — email dijawab maksimal 1×24 jam
Gateway-nya sendiri berjalan 24/7 — ini jendela dukungan manusianya.
Percepat penanganan
- • ID invoice untuk semua urusan pembayaran.
- • Nama key dan ID request untuk urusan API.
- • Waktu dan nominal untuk saldo yang terlihat tidak sesuai.
Urusan apa ke mana
Semuanya masuk ke kotak surat yang sama, tetapi menyebut kategorinya membantu kami meneruskan ke orang yang tepat sejak balasan pertama.
Akun & API Key
Key tidak bisa dipakai, lupa key, minta tambah batas RPM/TPM, atau minta key dicabut.
Dijawab ≤ 1×24 jam
Saldo & Top-Up
Top-up tidak masuk, saldo terpotong tidak sesuai, invoice dan bukti bayar, atau faktur pajak.
Dijawab ≤ 1×24 jam
Refund & Sengketa
Permintaan pengembalian dana, pembayaran ganda, atau pembayaran gagal yang saldonya tidak kembali.
Verifikasi ≤ 2 hari kerja
Reseller & Kerja Sama
Harga khusus volume besar, integrasi ke aplikasi Anda, atau kebutuhan akun tim.
Dijawab ≤ 2 hari kerja
Mungkin sudah dijawab di tempat lain
Langkah integrasi ada di dokumentasi, aturan pengembalian dana di halaman Cara Refund, dan pertanyaan penagihan di FAQ — tiga halaman itu menjawab sebagian besar pertanyaan yang masuk ke support.